Términos y Condiciones de Venta – Harinarepa (Argentina)
1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en el sitio web de Harinarepa (en adelante, “Harinarepa”), el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Cualquier condición distinta propuesta por el cliente no será aplicable salvo aceptación expresa y por escrito por parte de Harinarepa.
2. Precios y Facturación
Los precios publicados se encuentran expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación en contrario. Harinarepa podrá emitir factura A/B/C según corresponda a la condición fiscal del cliente y a la normativa vigente.
3. Medios de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante los medios disponibles al momento de la compra (por ejemplo: transferencia, tarjetas, plataformas de cobro u otros).
La compra se considerará confirmada una vez acreditado el pago y validada la disponibilidad de stock.
4. Promociones, Combos, Códigos Promocionales y Programas de Fidelización
4.1. Combos y Promociones
Harinarepa podrá ofrecer combos, descuentos y promociones por tiempo limitado o sujetos a disponibilidad de stock. Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí ni con otros beneficios vigentes.
4.2. Códigos promocionales
Los códigos promocionales:
a) podrán tener vigencia limitada, condiciones de uso (monto mínimo, productos excluidos, zonas de entrega, etc.) y/o cupo de utilización;
b) deberán ingresarse correctamente durante el proceso de compra para que el descuento aplique;
c) no serán aplicables una vez confirmada la compra si no fueron utilizados en el checkout;
d) podrán ser anulados o rechazados si se detecta uso indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones.
4.3. Promociones por acumulación de puntos / programa de lealtad
En caso de que Harinarepa habilite un programa de puntos o beneficios por compras (por ejemplo, “puntos acumulables” o “tarjeta de lealtad”), se aplicarán las siguientes reglas generales:
a) los puntos se acreditarán únicamente sobre compras efectivamente pagadas y no reembolsadas;
b) la acreditación podrá demorar un plazo razonable desde la confirmación del pago;
c) los puntos podrán tener fecha de vencimiento y/o condiciones de canje, informadas al cliente en el sitio o en la comunicación del programa;
d) los puntos no son dinero, no son transferibles ni canjeables por efectivo, salvo que se indique expresamente lo contrario;
e) Harinarepa podrá modificar, suspender o finalizar el programa de puntos o sus reglas (incluyendo equivalencias de canje) por motivos operativos o comerciales, informándolo por medios razonables.
4.4. Reintegros y devoluciones en compras con descuento o puntos
Si una compra fue realizada con descuento, cupón o canje de puntos, cualquier reintegro se calculará sobre el monto efectivamente abonado. En caso de devoluciones, Harinarepa podrá anular o ajustar los puntos acreditados o utilizados en la operación, según corresponda.
5. Disponibilidad y Stock
Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock total o parcial luego de realizada la compra, Harinarepa podrá:
a) proponer un producto equivalente,
b) reprogramar la entrega, o
c) cancelar la compra y reintegrar el importe correspondiente por el mismo medio de pago (o el que se acuerde), dentro de un plazo razonable.
6. Envíos, Plazos de Entrega y Retiro
6.1. Plazos: Para envíos a domicilio, el plazo estimado de entrega es de hasta 3 (tres) días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que se indique otro plazo en la compra o por comunicación posterior.
6.2. Rangos horarios: Los horarios de entrega son estimados y pueden variar por logística, tráfico, clima, feriados o situaciones de fuerza mayor.
6.3. Dirección: Es responsabilidad del cliente indicar correctamente la dirección y datos de contacto. Si la entrega no pudiera concretarse por información incorrecta o ausencia, se podrá coordinar un nuevo intento con costo adicional a cargo del cliente.
6.4. Retiro en local: Si el cliente elige retiro en local, se le informará cuándo el pedido se encuentra listo para retirar. Para el retiro puede solicitarse identificación y/o número de orden.
7. Productos Perecederos y Cadena de Frío (si aplica)
En productos perecederos, refrigerados o que requieran cadena de frío, el cliente se compromete a recibir el pedido en el horario acordado o lo antes posible. Harinarepa no será responsable por deterioros originados por demoras atribuibles al cliente (por ejemplo, no recepción o falta de refrigeración posterior).
8. Cambios, Devoluciones y Reintegros
8.1. Productos defectuosos o error de entrega: Si el cliente recibe un producto con defecto, vencido (cuando corresponda), o distinto al solicitado, deberá contactarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido, aportando número de orden y evidencia (foto/video si corresponde). Harinarepa evaluará el caso y, si corresponde, realizará reemplazo, nota de crédito o reintegro.
8.2. Derecho de arrepentimiento (ventas online): Para compras realizadas a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento conforme normativa aplicable. Para ello deberá comunicarlo por los canales de contacto informados.
Importante: este derecho puede tener excepciones para ciertos bienes (por ejemplo, productos perecederos o confeccionados a medida). En esos casos se aplicará lo permitido por la normativa vigente.
8.3. Reintegros: Los reintegros se realizarán por el mismo medio de pago, o el que se acuerde, en plazos que pueden depender del procesador de pago y/o entidad bancaria.
9. Mora y Pagos Atrasados (si aplica a ventas a cuenta/corporativas)
En caso de ventas a cuenta o facturación a plazo (cuando Harinarepa lo autorice expresamente), las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en la orden o factura. Ante mora, Harinarepa podrá:
a) suspender entregas futuras hasta regularización del saldo, y
b) aplicar intereses por mora a una tasa razonable conforme práctica comercial y normativa vigente.
10. Responsabilidad
Harinarepa realizará esfuerzos razonables para cumplir con la entrega en los plazos estimados. Sin perjuicio de los derechos del consumidor, Harinarepa no será responsable por demoras o incumplimientos derivados de causas ajenas (por ejemplo: cortes, bloqueos, fuerza mayor, eventos climáticos, medidas de autoridad).
La responsabilidad de Harinarepa, en la medida permitida por la ley, se limitará al valor del pedido efectivamente abonado por el cliente.
11. Reclamos y Atención al Cliente
Cualquier reclamo debe canalizarse a través de los medios de contacto publicados en el sitio, indicando número de orden y detalle del problema. Harinarepa responderá dentro de un plazo razonable.
12. Protección de Datos Personales
Los datos personales brindados por el cliente serán tratados conforme la normativa aplicable en Argentina. El cliente podrá solicitar actualización, rectificación o eliminación de sus datos según corresponda, por los canales de contacto disponibles.
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de la normativa de defensa del consumidor, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), República Argentina.